| [ 索引號 ] | 11500243009153257X/2022-00036 | [ 發(fā)文字號 ] | 龍?zhí)廖l(fā)〔2022〕37號 |
| [ 主題分類 ] | 其他 | [ 體裁分類 ] | 公文 |
| [ 發(fā)布機構(gòu) ] | 彭水縣龍?zhí)拎l(xiāng) | ||
| [ 成文日期 ] | 2022-11-11 | [ 發(fā)布日期 ] | 2022-11-11 |
中共彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)委員會 彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)人民政府關(guān)于印發(fā)《龍?zhí)拎l(xiāng)提升群眾滿意度調(diào)查工作方案》的通知
龍?zhí)?/span>委發(fā)〔2022〕37號
中共彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)委員會
彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)人民政府
關(guān)于印發(fā)《龍?zhí)拎l(xiāng)提升群眾滿意度調(diào)查工作方案》的通知
各村支部、村民委，鄉(xiāng)屬各部門：
現(xiàn)將《龍?zhí)拎l(xiāng)提升群眾滿意度調(diào)查工作方案》印發(fā)給你們，請遵照方案，認(rèn)真貫徹落實。
特此通知
中共彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)?/span>鄉(xiāng)委員會彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)?/span>鄉(xiāng)人民政府
2022年11月7日
龍?zhí)拎l(xiāng)提升群眾滿意度調(diào)查工作方案
為切實增強工作中的執(zhí)行力和公信力，提高群眾滿意度，全力確保我鄉(xiāng)在群眾滿意度電話調(diào)查中取得更好的工作效果，特制定本方案:
一、指導(dǎo)思想
堅持以黨的群眾工作方針為指導(dǎo)，著力從轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)入手，充分尊重群眾意愿，堅持為民服務(wù)，進(jìn)一步提高工作水平，為建設(shè)“生態(tài)龍?zhí)?/span>、富裕龍?zhí)?/span>、活力龍?zhí)?/span>、和諧龍?zhí)?/span>”作貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
按照全縣總體部署和要求，以群眾滿意作為檢驗一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，近期工作目標(biāo)是:通過加大群眾滿意度電話調(diào)查工作的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾積極、正確應(yīng)答。中長期目標(biāo)是:落實群眾工作指導(dǎo)方針，針對電話調(diào)查所反映的問題，扎實工作，認(rèn)真整改，著力改善黨群，干群關(guān)系，切實提升群眾對黨委、政府的總體滿意度，為建設(shè)富強、和諧龍?zhí)?/span>凝聚發(fā)展合力。
三、工作重點
（一）堅持以人為本思想。堅持從群眾中來到群眾中去的工作方針，踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，想民所想、急民所急，排民憂、解民難，以民生工程的實施作為為群眾辦實事的主要體現(xiàn)，樹立黨委、政府良好形象。各村要分村開好四個會：“村組干部會、群眾大會、脫貧戶會、監(jiān)測戶會”，在召開會議時要同步學(xué)習(xí)黨的二十大精神和宣講當(dāng)前的惠民政策及農(nóng)戶的生活狀況變化，提升農(nóng)戶對黨委政府的滿意度。
（二）樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行電話問卷調(diào)查前進(jìn)行自查。切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓;緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準(zhǔn)突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流;切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進(jìn)和諧幸福龍?zhí)两ㄔO(shè)。
（三）開展走訪活動。駐村干部、村干部要開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”的走訪活動。全體干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機制建設(shè)等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，達(dá)到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。
（四）開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把“六幫六訪”作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強脫貧戶、監(jiān)測戶的跟蹤幫扶，在生活、工作等方面關(guān)心幫助，帶著濃厚的感情真心實意地幫助群眾，為他們排憂解難，不僅要從宣講政策上幫助他們，更要從精神上關(guān)愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病等有重大困難的，可以依據(jù)政策提供救助等。
四、工作措施
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。將群眾滿意度調(diào)查工作列入全鄉(xiāng)重要議事日程，成立以鄉(xiāng)黨委書記、人民政府鄉(xiāng)長為組長；徐登勇、張饒、李鵬同志為副組長；各村支部書記為成員，楊毅、丁南喬、姚樹生、甘佳洋、高航、羅成、廖華南、譚友強為調(diào)查員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)村振興辦，由廖華南同志兼辦公室主任，高航、甘佳洋同志負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計滿意度提升問卷調(diào)查的問題。廖華南、楊毅同志負(fù)責(zé)統(tǒng)籌問卷調(diào)查。每個調(diào)查員負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)一個村。
（二）強化認(rèn)識，抓好工作落實。充分認(rèn)識提升群眾滿意度工作的重要性，加強配合協(xié)調(diào)，形成工作合力。群眾滿意度調(diào)查工作涉及全鄉(xiāng)工作的方方面面，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組要積極協(xié)調(diào)各科室，將群眾滿意度調(diào)查工作的各項任務(wù)落實到科室，落實到人頭上，確保落實到位。扎實搞好提升群眾滿意度工作，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，直正提升群眾滿意度。
（三）強化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位宣傳當(dāng)前惠民政策以及家鄉(xiāng)的變化。使其成為群眾了解鄉(xiāng)工作的中心窗口。
（四）加強督查，確保工作落到實處。鄉(xiāng)黨委研究的四個會議內(nèi)容召開時間由各村自定，務(wù)必在11月13日前召開完畢。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組張饒副書記牽頭、李鵬副鄉(xiāng)長負(fù)責(zé)組織8位成員利用11月14日至11月21日一周的時間進(jìn)行滿意度電話問卷調(diào)查，并將電話抽查的結(jié)果匯總上報到鄉(xiāng)黨委政府。此次問卷調(diào)查將對95%以上的取前三名，設(shè)立一等獎800元，第二名600元，第三名500元。95%以下的鄉(xiāng)紀(jì)委將進(jìn)行約談，約談對象為村前五職。
（五）端正調(diào)查態(tài)度。各村要正確對待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低，要把關(guān)注點放在進(jìn)一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調(diào)查工作的過程，作為進(jìn)一步發(fā)揚民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固成果、改進(jìn)工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。
（六）加強宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。積極通過微信群、走村入戶等有效方式，加大對全鄉(xiāng)重要決策和重點工作的宣傳，保障群眾的知情權(quán)。加大對群眾的教育引導(dǎo)，提高群眾參與調(diào)查的積極性。做好熱點問題和公共事件信息的發(fā)布和引導(dǎo)，營造良好的群眾滿意度調(diào)查工作氛圍。
彭水苗族土家族自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)黨政辦公室 2022年11月7日印發(fā)
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